Upd: Статья обновлена 22.02.2020 г.
В начале декабря 2018 г., Яндекс рассказал об очередных обновлениях своего поиска, которые касаются 82% всех бизнесов страны.
Прямо сейчас, в соседней вкладке браузера вбейте название вашей рыночной ниши и города, или услуги и города и т.п.
Получится что-то вроде такого (картинки обрезаны для наглядности, но лучше всё равно смотреть с компьютера):
или так:
Мы видим два подвоха:
- Рейтинг компаний. Вы не можете повлиять на его наличие для своей компании — Яндекс добавляет его всем.
- Кнопка «Высокий рейтинг» над списком компаний.
Разберём пункты подробнее. Но перед этим — несколько цифр, для понимания важности Яндекс.Карт.
Месячная аудитория Яндекс.Карт составляет 41.5 миллиона человек.
А, например, в Ульяновской области (менее 1 250 тысяч жителей) в месяц Яндекс.Картами пользуются 210 тысяч раз, в том числе в Ульяновске (626 тысяч жителей, 22-й по величине город в России) 175 тысяч раз.
Неплохой потенциальный охват для бесплатной рекламы, согласитесь?
Рейтинг компании
Рейтинг — некая «пузомерка» среди компаний из одной ниши. Яндекс не говорит точный алгоритм его подсчёта.
Нам важно, что мы можем повлиять только на один его компонент — отзывы клиентов.
Пожалуйста, не начинайте «прямо сейчас» писать левые отзывы на 5*, т.к. Яндекс это обнаружит и, в лучшем случае, их не опубликует. В худшем — понизит ваш рейтинг, или вовсе уберёт вашу компанию из поисковой выдачи.
Если вы уже работаете с отзывами в Яндекс.Справочнике, вы на верном пути. Если нет, то начните добиваться от клиентов отзывов. Важно, чтобы отзывы были:
- настоящими, честными и подробными. Если клиент не может, то уж лучше оценка без отзыва
- не ниже «четвёрки» — см. далее
Высокий рейтинг
Главная проблема — именно в этой кнопке, появившейся у Яндекса в декабре 2018 г.
Если клиент нажмёт на неё (я б нажал), то в списке компаний останутся только те, чей рейтинг не ниже 4.0
Ваша компания попадает в этот список?
С точки зрения клиента всё верно — все хотят работать «с лучшими». С точки зрения Яндекса, тоже верно — люди будут больше довольны и захотят воспользоваться Яндексом в дальнейшем.
Осталось сделать так, чтобы эти нововведения помогли вашему бизнесу. Как?
Как победить Яндекс?
Важное замечание: чтобы вы не делали сегодня, вы не получите мгновенного результата. Изменения будут жёстко проверяться Яндексом на возможные фальсификации и займут 3-7 дней.
Итак, поехали:
- Возьмите под контроль свою компанию в Яндекс.Справочнике. Приведите в порядок адреса, телефоны и т.п. Добавьте фотографии, прайсы, меню и т.п. Перед клиентом должна быть «конфетка» — только тогда есть шанс того, что он выберет вас.
- Попробуйте расчистить компанию от «левых» низких оценок и отзывов — Яндекс это разрешает, при определённых условиях.
- Начните работать с клиентами, поощряя их оставлять хорошие отзывы о вашей компании в Яндексе. Важно получать отзывы после того, как клиенты воспользовались вашими услугами — Яндекс умеет понимать это и больше любит такие отзывы. Ваша цель — держать рейтинг не ниже 4.0
- Наслаждайтесь дополнительными звонками и визитами клиентов «из Яндекса».
Справитесь? Начинайте уже сегодня!
Нужна помощь? Мы доступны:
- по телефону в Ульяновске (8422) 95-65-03,
- e-mail,
- напрямую в WhatsApp (ссылка может не открыться с компьютера).
Сделаем всё быстро и надёжно. Обзвон или общение с клиентами (мы научим, как) при этом останется за вами — с этим мы не справимся.
P.S. Если в вашей рыночной нише нет кнопки «Высокий рейтинг», не спешите радоваться. Просто Яндекс ещё не до всех городов добрался с обновлениями. Готовьтесь — и встретьте её во всеоружии 😉
P.P.S. Спасибо техцентру «Форсаж» за помощь в подготовке этой статьи.
—
Алексей, ген. директор