Как найти новых клиентов для компании в 2021 году

Статья полностью переделана в декабре 2020 г.

Эта статья — для владельцев небольшого не-столичного бизнеса, чьи компании пострадали от коронавируса. Мы опишем, как можно найти новых клиентов для компании в изменившихся условиях.

Ваш бизнес работал, пока с конца марта 2020 в экономике не осталось ничего, кроме онлайна. Все закрылись/замерли/спрятались/разорились — и менее половины начали оживать к лету.

переход бизнеса в Интернет

Ваш бизнес оказался к этому не готов (иначе, зачем вы читаете эту заметку)?

У меня для вас есть три хорошие новости и три пути к быстрому достижению нужных результатов.

Итак, что мы имеем:

  1. С заметностью вашего бизнеса в Интернете можно кое-что сделать. Да, быстро и дешёво вы не сможете начать «кричать из каждого утюга», но стать заметнее, чем 50% ваших конкурентов, вполне реально.
  2. Для реализации предыдущей новости вам не придётся вкладываться в рекламу, SEO и прочие дорогие и не очень понятные «Интернет-игрушки».
  3. Вы можете взломать Яндекс и Гугл и получать оттуда клиентов, особенно если не будете верить всему, что вам SEO-шники говорят.

Теперь о том, как этого добиться:

  • можно всё реализовать самостоятельно. Я не буду даже рассматривать этот вариант — он не для читателей этой заметки.
  • можно найти «мальчика-вебмастера», попытаться объяснить ему, что нужно сделать — и добиться от него нужного результата. Об этом поговорим подробнее, так как без контроля за качеством выполненной работы, результат может быть…неоднозначным

Если совсем коротко: вам надо «собрать в кучу» все существующие интернет-ресурсы вашей компании и красиво их упаковать с точки зрения поисковиков.

Предварительно: взять под контроль интернет-аккаунты

Зачем? — чтобы контроль за онлайном вашего бизнеса оставался у вас, а не был бы разбросан по 2-4-7 исполнителям.

Обычно: вы знаете «телефон мальчика, который делал сайт».

Нужно: только у вас есть логины/пароли от всех интернет-ресурсов компании (хостинги, сайты, управление почтой, облачные хранилища, соцсети и т.д.). Исполнителям даётся временный и ограниченный доступ.

Итог: вы в любой день можете поменять исполнителя для любой услуги, не опасаясь, что предыдущий «уйдёт по-плохому».

Помочь Яндексу и Гуглу найти новых клиентов для компании

Зачем: Яндекс и Гугл всеми силами стараются украсть клиентов у вашего сайта — и мы можем этим воспользоваться для быстрого обгона конкурентов.

Обычно: фирмы вкладываются в сайт/соцсети и их продвижение. Правильно, но — долго и дорого — не наш путь в эти дни.

Нужно: представить вашу компанию в каталогах Яндекс.Бизнес и Гугл МойБизнес так, чтобы потенциальный клиент получил ответ на 80-90% своих вопросов «не покидая поисковик».

Особенно печально ситуация выглядит для Яндекса. Он каннибализирует, то есть буквально пожирает выдачу на первом экране по очень многим запросам.

Проведите эксперимент:

  1. Ваш сайт, скорее всего, уже заметен в Яндексе по каким-то запросам (просто введите адрес сайта в открывшемся окне). Выберите десяток первых — и введите их в поиск Яндекса.
  2. Посмотрите — получается ли так, что первый экран занят рекламой — т.е. купленные места, сервисами Яндекса — Кью, Маркет, Коллекции, Картинки и т.п.; купленными сервисами Яндекса — auto.ru, kinopoisk и т.д.? Если да, то смиритесь — в ближайшее время всё, что вам остаётся — это работать над улучшением представления вашей фирмы в виде «карточек» в Яндексе и Гугле. Остальное требует много времени и, скорее всего, немалых денег.

Важно! Вам не удастся «отсидеться в тихой заводи» — эти работы предполагают обязательное и активное взаимодействие с отзывами клиентов. Ваша первая цель — получить двадцать настоящих (!) отзывов на 4 и 5 *.

Итог: ваша компания начнёт отображаться (не буду врать, не всегда) в результатах поиска на первой странице поисковиков, бесплатно и без долгих и дорогих работ по улучшению сайта и соцсетей.

Начать анализировать действия посетителей

Обычно — вебмастер даёт отчёты по «числу посетителей сайта» и т.п. метриках, которые не привязаны к бизнесу напрямую.

Нужно — контролировать звонки, заявки, «корзины» посетителей — то, что приближает к заказу. Спросите своего вебмастера — включены ли цели «Позвонить по телефону», «отправить email», «отправить форму» в вашей Яндекс.Метрике? Сегодня это можно сделать в пару щелчков мыши, безо всякого изменения сайта. Аналогичные отчёты можно посмотреть по карточке вашей компании на Яндекс.Картах — если ваши клиенты ими пользуются, то там могут быть интересные цифры.

Важно: откройте сайт своей фирмы со смартфона. Какой результат? С первого экрана понятно, что вы предлагаете?

Итог: вы понимаете, что посетители делают/НЕ делают на вашем сайте и можете целенаправлено его улучшать.

Поисковое продвижение сайта (не для всех)

Эти рекомендации — для тех компаний, у которых длинный цикл сделки, а не просто «пришёл в магазин-выбрал-купил».

Обычно: сайт похож на рекламную площадку — «покупайте наших слонов». И сделан он был «за недорого», по типовому образцу, «как у всех».

Правильно? Нет! Так нельзя! Ну, то есть, конечно, можно. Только результата не будет.

Для понимания того, как добывать клиентов из поиска, немного теории.

Что такое поиск в 2021 году? Человеку нужно <что-то>. Он формулирует свой запрос к поисковой системе, в надежде получить нужный ответ. Эта самая «надежда» зовётся умным словом интент запроса, или намерение, которое вложил в запрос пользователь.

Например, запрос «Бетховен» может означать как желание узнать о великом композиторе, так и намерение посмотреть фильм. А это означает, что интент такого запроса неоднозначен.

(а ещё, в моём городе есть ветеринарная клиника с таким названием, например).

Нудная, но нужная теория

Понимаете, почему часто не имеет смыла биться насмерть с конкурентами по высокочастотным запросам?

  1. Они неконкретные
  2. Их всего 30% (чуть больше) в общей массе запросов.

Передайте привет своему SEO-шнику и директологу!

Для наших текущих целей, важны два типа интентов:

  1. Коммерческий. Пользователь намеревается что-то купить/заказать/получить и т.д. Те самые «горячие клиенты». Их 1-2% и чаще всего содержат в себе слова «купить». «заказать» и т.п.
  2. Информационный. Пользователь ещё только выбирает и ищет информацию по теме. Это «тёплые клиенты», их подавляющее большинство. Они обычно содержат слова «как», «почему», «обзор» и т.п.

Что это означает? — Нам нужно собрать все запросы (держа в голове их интенты), относящиеся к предметной области бизнеса, и на каждый из них дать исчерпывающий ответ на сайте.

Поэтому, сайт нужно начинать проектировать не с «бренд-бука» с цветами и логотипами, а со сбора семантического ядра — списка всех относящихся к теме сайта запросов к поисковым системам.

И чем полнее будет ваше семантическое ядро, тем лучше выстрелит сайт.

Плохая новость: вы не соберёте семантическое ядро самостоятельно. Вам нужно будет его заказать у специалистов.

В общем-то, всё 😉 Если вы сделаете такой сайт, то ТОП-10 не заставит себя долго ждать.

Что можно сделать сегодня: начать ловить потенциальных клиентов на этапе выбора продукта. Напишите (НЕ копируйте у других — Яндекс и Гугл это поймут и не будут показывать вас) несколько хороших (НЕ рекламных) статей по горячим запросам клиентов (поисковики вам сами их покажут, на предыдущем шаге) — и разместите их на сайте. «Как правильно выбрать слона, сидя в карантине второй год подряд», или типа того 😉

Как правильно написать статью для ТОП-10 Яндекса

Здесь не получится обойтись без некоторых технических подробностей.

В общих чертах, алгоритм такой

Подготовка к поиску клиентов

  1. Найдите в сервисе Яндекс.Вордстат 10-30 запросов, которые дают 100-300 показов по нужным вам регионам. Причём, «чистых» (их ещё зовут «закавыченными») показов, без учёта так называемых «хвостов».
  2. Используя сервис Мутаген, проверьте конкуренцию по найденным запросам (это бесплатно, если проверять не более 10 запросов в день). Для первых статей подойдут те, конкуренция по которым не превышает 7-10, а число показов начинается от 30.

Проработка

  1. По подходящим запросам, напишите (сами, так как именно вы — лучший эксперт в своём бизнесе) качественные, раскрывающие тему «от и до», статьи в 2000-3000 слов, назвав статью максимально точно в соответствии с запросом. Разные списки, таблицы, картинки (не из Яндекс, а ваши собственные!) и т.п. будут очень полезны.
  2. Помните про интент запроса: обязательно введите его в поиск и посмотрите, какие страницы выходят на первых позициях. Они и отвечают на интент лучшим образом.
  3. Пройдите по каждой из первых 10 страниц (реклама, сервисы Яндекса и агрегаторы не нужны). Запишите, что в них есть такого, чего нет в вашей статье. Это могут быть целые разделы, списки, графики, таблицы, видео и т.п.
  4. Добавьте в свою статью недостающее (помните, что нужно писать самому, а не копировать).
  5. Разместите статью в блоге (на отдельном от основного сайта домене, если сайт сделан на движке, вроде Tilda), в конце статьи укажите ссылки на все категории продуктов/услуг вашей компании, которые хоть как-то упоминались в тексте.

Закрепление успеха

  1. Повторяйте действия из предыдущего раздела в течение 10-30 дней подряд. Хотя бы два раза в неделю, уговорили 😉
  2. Через несколько недель, если всё сделано верно, к вам начнут приходить бесплатные клиенты из Яндекса (может, и из Google, но там немного другие правила — как повезёт).

Главный шаг: начните сегодня!

Выше мы описали общую схему того, как сегодня найти новых клиентов для вашей компании. Все более сложные шаги мы рекомендуем делать после того, как вы проработаете описанное выше.

Остались вопросы? — задайте в комментариях!


Алексей, ваш деревенский маркетолог

Третий путь решения (если не уверены, что сможете в должной мере проконтролировать своего вебмастера): мы можем вам помочь и провести быстрый перевод вашего бизнеса на онлайн-рельсы (по своей же инструкции, которую подарим для контроля за нами):

Спросите в WhatsApp

  • e-mail
  • счёт, договор, безнал. Всё, как полагается.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *